RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS INTERNATIONALES ET INTERCULTURELLES – 2 jours
Programme
1 – Comprendre l’impact de la culture et de l’interculturel sur soi-même et sur les situations professionnelles
- La notion de culture et d’interculturel
- Cerner en quoi je suis formaté par ma culture
- Repérer quelles sont mes appartenances culturelles
- Identifier quelques mécanismes de malentendus interculturels
- La perception, les stéréotypes, l’ethnocentricité
- Mise en situation : expérimentation des malentendus interculturels et les réactions possibles
Étude de cas : sensibilisation à l’interculturel par des extraits filmés.
2 – Identifier les grandes différences culturelles au travail
- Appropriation d’une grille de lecture simple
- Le temps, l’information, la hiérarchie
Étude de cas : analyse de situations de communication mettant en scène des différences culturelles.
Autodiagnostic : identification de ses propres préférences culturelles.
3 – Adapter ses pratiques professionnelles à la situation internationale
- Développer sa compétence interculturelle dans les situations professionnelles rencontrées
- Assouplir son style de communication pour s’adapter à un interlocuteur
- Comprendre et se faire comprendre : déjouer les malentendus interculturels
Jeux de rôle : la communication interculturelle dans les situations professionnelles des stagiaires.
4 – La communication à distance et l’interculturel
- Identifier les pièges de la communication par e-mail
- Développer des règles et tactiques pour être efficace à l’écrit
Étude de cas : analyse de situations réelles de communication à distance.
5 – Intégrer la dimension interculturelle dans son travail réel
- Identifier les points de vigilance interculturels dans sa propre activité
- Mettre au point les stratégies et tactiques appropriées
Étude de cas : analyse d’un cas grâce aux outils présentés et identification de pistes d’action.
Plan d’action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour changer ses habitudes et pour développer son efficacité interculturelle.
Dernière mise à jour : 01/08/24
Type de formation
- Catégorie d’action de formation (article L.6313-1 du Code du travail) : N°1 action de formation.
Objectifs
- Comprendre et intégrer les différences interculturelles dans le monde des affaires
- Collaborer et négocier efficacement et éviter les malentendus et les maladresses interculturels.
Public et pré-requis
Public :
- Commerciaux et toute personne amenée à travailler avec une clientèle ou des partenaires étrangers.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter.
Pré-requis :
- Aucune connaissance particulière.
Profil des formateurs
- Formateur consultant expérimenté, spécialisé en vente/marketing, en management commercial et en efficacité professionnelle, riche d’une expérience de 25 ans en management international au sein de groupes internationaux, diplômé de l’ESCP (Paris – « Acheteur industriel ») et de l’ISCA (Paris) en commerce international.
Méthodologie
Formation présentielle (formation 100% à distance possible sur demande).
Enseignement progressif des connaissances en s’appuyant sur une méthode pédagogique active.
Une formation concrète très opérationnelle.
Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et d’exercices pratiques. Nombreuses mises en situation selon le contexte professionnel. Jeux de rôle. Étude de cas.
Supports vidéo. Échanges entre les stagiaires.
Un support de cours papier offert et remis durant la formation.
Moyens techniques
- Dispositifs d’accueil adaptés de qualité, accessibles aux personnes à mobilité réduite, bien desservis en transports en commun
- 5 salles de formation modernes et équipées pour un apprentissage dans les meilleures conditions
- Vidéoprojection sur écran grand format, paper board
- Espace pause (les pauses café sont offertes)
- Equipements à prévoir pour chaque stagiaire en cas de formation 100% à distance demandée : ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro (ou d’un casque micro) et une connexion internet.
Suivi et évaluation
- Un questionnaire préparatoire individuel avant la formation
- Accès à un compte Extranet personnel (partage d’informations, de documents, contribution au Suivi Qualité, etc.) avant, pendant et après la formation
- Procédure de suivi de l’exécution de la formation par la signature d’une feuille d’émargement en ligne toutes les demi-journées
- Évaluation finale des acquis à chaud sous forme de QCM
- Questionnaire d’appréciation en fin de formation
- Une attestation de formation précisant la nature, les objectifs et la durée sera remise après la formation
- Un mois de suivi pédagogique par courriel offert pour répondre aux questions directement liées au contenu de la formation
- Évaluation à froid trois mois après la formation
Règlement intérieur
Pour consulter notre règlement intérieur, veuillez cliquer ici
Formation inter-entreprises. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). En cas de prise en charge par un OPCA, l’accord de prise en charge doit parvenir à BREYNOD. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 4 jours francs avant le début de l’action de formation.
Pour toute annulation parvenue moins de 4 jours francs avant le début de l’action de formation ou en cas d’absence d’un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD facturera au client la totalité du prix de l’action de formation à titre de dédommagement, montant non imputable sur le budget formation de l’Entreprise cliente. Toute action de formation commencée est due en totalité.
Formation intra-entreprise. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 2 jours francs avant le début de l’action de formation.
En cas de dédit par le client à moins de 2 jours francs avant le début de l’action de formation, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD retiendra sur le coût total, les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action, conformément aux dispositions de l’article L.6354-1 du Code du travail.
Avis & témoignages