RESERVER DES BILLETS D’AVION : AMADEUS AIR ET DEBUTER SUR LE GDS SABRE (100% à distance) – 9 jours
Programme
Module 1 – Amadeus Air
Jour 1 – Amadeus Air
1 – Les recherches et les informations vols
- Les différents acteurs de l’aérien
- Présentation de l’environnement Amadeus et du service Hub
- Les formats de codage/décodage
- Demande de disponibilité et options
- La fréquence des vols et les infos vols
- Consultation tarifaire et options
- Lecture des notes tarifaires
2 – Le dossier passager et la tarification
- Réservation et constitution du dossier passager
- Les rubriques obligatoires
- La tarification automatique du dossier
Mises en situation : exercices pratiques et expérimentations avec des cas concrets.
Jour 2 – Amadeus Air
3 – Le dossier passager et la tarification (suite)
- Modification ou annulation de dossier avant émission
- Les remarques de l’itinéraire du client
- Le dossier passager et sa tarification avec différentes typologies :
- Enfants, bébés
- Frequent Flyer
- Les autres outils de tarification
Mises en situation : exercices pratiques et expérimentations avec des cas concrets.
Jour 3 – Amadeus Air
4 – Le dossier passager et ses particularités
- Le duplicata
- La division de dossier
- Les profils clients
- Les Enfants non accompagnés
5 – Les services additionnels
- La réservation de services additionnels gratuits et payants
- La tarification des services additionnels payants
- Les files d’appel
- La lecture d’un historique de dossier
Mises en situation : expérimentations avec des cas concrets.
Jour 4 – Amadeus Air
6 – L’émission et l’annulation immédiate
- L’émission et ses différentes options
- L’émission de l’EMD pour les services payants
- L’image du billet électronique
- Les statuts de vente
- L’annulation immédiate
Mises en situation : expérimentations avec des cas concrets.
Jour 5 – Amadeus Air
7 – Les remboursements
- Les différents types de remboursements
- Les remboursements avec ATC Refund
- Le remboursement intégral sans pénalité
- Le remboursement intégral avec pénalité
- Remboursement d’un billet non remboursable et toutes taxes remboursables
- Remboursement d’un billet non remboursable avec récupération de certaines taxes
Mises en situation : expérimentations avec des cas concrets.
Jour 6 – Amadeus Air
8 – Les échanges avec ATC et la revalidation
- Définition d’ATC (Automatic Ticket Changer), généralités, condition d’éligibilité et fonctionnement
- L’échange avec encaissement d’une différence tarifaire avec ATC
- L’échange avec différence de tarif sur dossier multi pax avec ATC
- La revalidation
Mises en situation : expérimentations avec des cas concrets.
Evaluation des acquis sur Amadeus Air.
Module 2 – Sabre
Jour 7 – Sabre
9 – Présentation de l’interface du GDS SABRE
- Connexion / Déconnexion
- Pages d’informations
- Coder et décoder les villes, aéroports, pays, compagnies aériennes
10 – La disponibilité et les informations vols
- Demande de disponibilité avec options horaire, compagnie aérienne, classe de réservation, cabine de transport
- Fréquence des vols et les infos vols
- L’information tarifaire et la lecture des notes tarifaires
11 – Le dossier passager et la tarification
- Création du dossier passager (PNR)
- Tarification du dossier passager
- Modifier / Annuler un PNR
- Envoi du PNR par mail
Mises en situation : exercices pratiques, expérimentations avec des cas concrets.
Jour 8 – Sabre
12 – Le dossier passager et la tarification (suite)
- Le dossier passager et les typologies
- Les files d’appel
- La lecture d’un historique de dossier
13 – Le dossier passager et ses particularités
- Le duplicata
- La division de dossier
- Les profils clients
- Les Enfants non accompagnés
Mises en situation : exercices pratiques, expérimentations avec des cas concrets.
Jour 9 – Sabre
14 – Les services additionnels
- La réservation de services additionnels gratuits et payants
- La tarification des services additionnels payants
15 – L’émission et l’annulation immédiate
- L’émission
- L’annulation immédiate
Mises en situation : exercices pratiques, expérimentations avec des cas concrets.
Evaluation des acquis sur Sabre.
Dernière mise à jour : 16/09/24
Type de formation
- Catégorie d’action de formation (article L.6313-1 du Code du travail) : N°1 action de formation.
Objectifs
- Se repérer sur l’interface de travail d’Amadeus Air et du GDS Sabre
- Utiliser les fonctionnalités du système de réservation Amadeus Air pour effectuer les réservations courantes : construction de dossier aérien, recherche tarifaire, tarification et émission de billets aériens
- Exploiter les différentes options de l’après-vente sur Amadeus Air (annulations, remboursements, échanges, etc.) et les nouveautés du système
- Utiliser les fonctionnalités de base du système de réservation Sabre pour effectuer les réservations courantes de billets aériens : créer un dossier, le tarifer et émettre un billet d’avion.
Public et pré-requis
Public :
- Conseillers/Agents de voyage, Billettistes, Dirigeants d’agence de voyages et toute personne souhaitant intégrer le monde du voyage.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter.
Pré-requis :
- Formation adaptée aux débutants. Savoir utiliser un ordinateur.
Profil des formateurs
- Formatrice consultante Tourisme, Billetterie, Amadeus, riche d’une expérience de plus de 34 ans dans le secteur du tourisme.
Méthodologie
Formation 100% à distance en mode synchrone (visioformation). Présence du formateur à chaque séance : le groupe de stagiaires est encadré par le formateur en direct durant les séances.
Nature des travaux demandés : participation à une classe virtuelle.
Enseignement progressif des connaissances en s’appuyant sur une méthode pédagogique active.
Application directe des connaissances avec des exercices pratiques réguliers. Expérimentations avec des cas concrets, des mises en situation.
Un support de cours numérique offert et remis durant la formation.
Moyens techniques
- Pour suivre cette formation, chaque stagiaire aura besoin d’un ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro (ou d’un casque micro) et d’une connexion Internet (navigateur Chrome)
- Mise à disposition de nos Licences Amadeus Training et Sabre Training
- Durant la période de formation, une assistance technique et pédagogique sera mise à la disposition du stagiaire. Pour toute demande au cours de la formation, le stagiaire bénéficiera d’une réponse dans un délai maximal de 2 jours à compter de la date d’envoi de sa demande.
Suivi et évaluation
- Un questionnaire préparatoire individuel avant la formation
- Accès à un compte Extranet personnel (partage d’informations, de documents, contribution au Suivi Qualité, etc.) avant, pendant et après la formation
- Procédure de suivi de l’exécution de la formation par la signature d’une feuille d’émargement en ligne toutes les demi-journées
- Deux évaluations des acquis à chaud sous forme de QCM : première évaluation sur Amadeus Air, puis seconde évaluation sur Sabre
- Questionnaire d’appréciation en fin de formation
- Une attestation de formation précisant la nature, les objectifs et la durée sera remise après la formation
- Un mois de suivi pédagogique par courriel offert pour répondre aux questions directement liées au contenu de la formation
- Évaluation à froid trois mois après la formation
Règlement intérieur
Pour consulter notre règlement intérieur, veuillez cliquer ici
Formation pour votre entreprise
Durée : 9 jours (58,5 heures)
Prix : 8100 € HT pour un groupe de 1 à 5 participant(s)
Prévoir des frais supplémentaires de déplacement et d’hébergement du formateur.
Formation avec d’autres entreprises
Durée : 9 jours (58,5 heures)
Prix : 2047,50 € HT (2457 € TTC) par participant
01 83 64 32 16
Formation inter-entreprises. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). En cas de prise en charge par un OPCA, l’accord de prise en charge doit parvenir à BREYNOD. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 4 jours francs avant le début de l’action de formation.
Pour toute annulation parvenue moins de 4 jours francs avant le début de l’action de formation ou en cas d’absence d’un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD facturera au client la totalité du prix de l’action de formation à titre de dédommagement, montant non imputable sur le budget formation de l’Entreprise cliente. Toute action de formation commencée est due en totalité.
Formation intra-entreprise. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 2 jours francs avant le début de l’action de formation.
En cas de dédit par le client à moins de 2 jours francs avant le début de l’action de formation, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD retiendra sur le coût total, les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action, conformément aux dispositions de l’article L.6354-1 du Code du travail.
Avis & témoignages