PLANIFIER UNE STRATÉGIE COMMERCIALE ADAPTÉE A SON ENTREPRISE – 4 jours
Programme
1 – Comprendre les fondamentaux du marketing
- Les missions du marketing
- Les enjeux de la démarche commerciale
- L’évolution du marketing. Le marketing à l’heure des technologies de l’information.
- Les différents types de marketing
- Les spécificités selon les secteurs
- Le positionnement. Qu’est-ce que la valeur perçue d’une offre ?
- Les leviers de la création de valeur
2 – Comprendre son marché et situer son offre : le diagnostic marketing
- L’analyse quantitative des marchés
- Identifier les acteurs du marché
- L’étude de marché : analyser la cible convoitée (segmentation et ciblage marketing), les facteurs de l’environnement, la concurrence
- L’analyse SWOT
- Organiser la veille
3 – Comprendre les mécanismes d’une étude de marché
- Les étapes de la conception à la réalisation d’une étude de marché
- Comment utiliser Internet comme outil d’étude
4 – Savoir analyser le comportement des clients
- Besoins, motivations, attitudes, personnalités
- Le processus de décision, d’implication et d’achat
5 – Définir sa stratégie d’entreprise et marketing
- Politique, stratégie et plan marketing
- L’analyse-diagnostic de la situation
- Le choix des options stratégiques (définir ses priorités et ses leviers d’action)
6 – Établir une relation à long terme avec ses clients
- Les enjeux de marketing relationnel
- De la qualité à la satisfaction des clients. Analyser la satisfaction client.
- La démarche marketing de fidélisation
- La politique relationnelle (CRM ou GRC)
- L’impact du Web et des nouvelles technologies sur la politique relationnelle des entreprises
7 – Concevoir son plan marketing et contrôler ses résultats
- La séquence d’élaboration d’un plan marketing
- Le contenu du plan marketing : rubriques et erreurs à éviter
- Le contrôle des coûts et de la rentabilité des activités marketing
8 – Bilan et suivi du plan d’action
- Faire un bilan des acquis du stage
- Identifier ses atouts et axes de progrès
- Se fixer des objectifs : objectifs S.M.A.R.T.
- Élaborer le planning de suivi et de réalisation du plan d’action.
Dernière mise à jour : 01/08/24
Type de formation
- Catégorie d’action de formation (article L.6313-1 du Code du travail) : N°1 action de formation.
Objectifs
- Comprendre son marché et les attentes de ses clients
- Formaliser sa propre stratégie marketing
- Construire un plan marketing intégré
- Établir une relation profitable pour satisfaire durablement ses clients
- Mesurer l’efficacité de ses actions marketing.
Public et pré-requis
Public :
- Dirigeants de TPE/PME et toute personne en charge du développement commercial d’une entreprise.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter.
Pré-requis :
- Aucune connaissance particulière.
Profil des formateurs
- Formatrice consultante expérimentée, spécialisée en vente, en management opérationnel d’équipe, en efficacité professionnelle et en communication d’entreprise, et riche d’une expérience de 20 ans dans le monde de la vente, du marketing, du management et de la communication au sein de groupes internationaux, titulaire d’une Maîtrise Administration Économique et Sociale (Paris II Assas).
Méthodologie
Formation présentielle (formation 100% à distance possible sur demande).
Enseignement progressif des connaissances en s’appuyant sur une méthode pédagogique active.
Une formation concrète très opérationnelle.
Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et d’exercices pratiques. Apports personnalisés. Plan d’action.
Un support de cours papier offert et remis durant la formation.
Moyens techniques
- Dispositifs d’accueil adaptés de qualité, accessibles aux personnes à mobilité réduite, bien desservis en transports en commun
- 5 salles de formation modernes et équipées pour un apprentissage dans les meilleures conditions
- Vidéoprojection sur écran grand format, paper board
- Espace pause (les pauses café sont offertes)
- Equipements à prévoir pour chaque stagiaire en cas de formation 100% à distance demandée : ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro (ou d’un casque micro) et une connexion internet.
Suivi et évaluation
- Un questionnaire préparatoire individuel avant la formation
- Accès à un compte Extranet personnel (partage d’informations, de documents, contribution au Suivi Qualité, etc.) avant, pendant et après la formation
- Procédure de suivi de l’exécution de la formation par la signature d’une feuille d’émargement en ligne toutes les demi-journées
- Évaluation finale des acquis à chaud sous forme de QCM
- Questionnaire d’appréciation en fin de formation
- Une attestation de formation précisant la nature, les objectifs et la durée sera remise après la formation
- Un mois de suivi pédagogique par courriel offert pour répondre aux questions directement liées au contenu de la formation
- Évaluation à froid trois mois après la formation
Règlement intérieur
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Formation inter-entreprises. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). En cas de prise en charge par un OPCA, l’accord de prise en charge doit parvenir à BREYNOD. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 4 jours francs avant le début de l’action de formation.
Pour toute annulation parvenue moins de 4 jours francs avant le début de l’action de formation ou en cas d’absence d’un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD facturera au client la totalité du prix de l’action de formation à titre de dédommagement, montant non imputable sur le budget formation de l’Entreprise cliente. Toute action de formation commencée est due en totalité.
Formation intra-entreprise. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 2 jours francs avant le début de l’action de formation.
En cas de dédit par le client à moins de 2 jours francs avant le début de l’action de formation, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD retiendra sur le coût total, les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action, conformément aux dispositions de l’article L.6354-1 du Code du travail.
Avis & témoignages