AMADEUS AIR : REMISE A NIVEAU ET PERFECTIONNEMENT – 3 jours
Programme
Jour 1
1 – Le dossier aérien : remise à niveau / révision
- Les différents acteurs de l’aérien
- Présentation de l’environnement Amadeus Selling Platform et Amadeus Sell Connect
- Le Service Hub
- Les formats de codage/décodage
- La recherche tarifaire avec une compagnie aérienne : International et National, tarifs publics et négociés
- L’insertion des cartes d’abonnement ou de fidélité
- Lecture de la note tarifaire
- La recherche tarifaire multi-compagnies
- La demande de disponibilité
- Les partages de codes entre compagnies
- Fréquence des vols
- La réservation et les éléments obligatoires du dossier aérien
- La recherche de dossier
- Tarification automatique du dossier
- Les différentes typologies de passager
- Le dossier aérien avec différentes typologies
- La tarification automatique pour les passagers avec une typologie particulière (choix de tarif, forcer un tarif typologique)
Jour 2
2 – Perfectionnement Air
- Les autres outils de tarification
- Les rubriques facultatives
- Réservation de services additionnels gratuits et payants
- La tarification et l’émission des services additionnels payants
- La réservation des compagnies low cost (light Ticketing)
- Les files d’appel
- La modification du dossier avant émission
- La lecture d’un historique de dossier
- Le duplicata
- La division de dossier
- Les remarques de l’itinéraire du client
- L’émission et les différents itinéraires
- L’image du billet électronique
- Le relevé de vente
- Les états de caisse
- Le devis tarifaire
- La revalidation
- Les statuts de vente
Jour 3
3 – Amadeus : l’après-vente
- Les remboursements
- Les différents types de remboursements
- Le remboursement intégral
- Le remboursement avec pénalité
- Remboursement des taxes
- Le remboursement d’un billet non remboursable avec récupération de certaines taxes
- Le remboursement partiel avec Aller utilisé
- ATC Refund
- Les échanges
- Le principe des échanges manuels
- L’échange manuel sans encaissement
- ATC : Automatic Ticket Changer
- Les documents échangés avec différence tarifaire avec ATC
- L’EMD : Electronic Miscellaneous Document
- Les documents échangés avec pénalité avec ATC
- Les documents échangés avec différence tarifaire et EMD de pénalité avec ATC.
Dernière mise à jour : 01/08/24
Type de formation
- Catégorie d’action de formation (article L.6313-1 du Code du travail) : N°1 action de formation.
Objectifs
- Utiliser les fonctionnalités de base du système de réservation Amadeus Air
- Exploiter les différentes options d’Amadeus Air
- Découvrir les dernières nouveautés du GDS Amadeus Air
- Gagner en efficacité et en performance sur Amadeus Air, proposer des conseils personnalisés à forte valeur ajoutée et fidéliser les clients.
Public et pré-requis
Public :
- Conseillers/Agents de voyage, Billettistes, Dirigeants d’agence de voyages et toute personne exerçant ou ayant exercé dans le secteur du voyage.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter.
Pré-requis :
- Avoir déjà utilisé Amadeus (ou un GDS).
Profil des formateurs
- Formatrice consultante tourisme spécialisée sur le GDS Amadeus depuis plus de 20 ans et riche d’une expérience de 34 ans dans le secteur du tourisme.
Méthodologie
Formation présentielle.
Enseignement progressif des connaissances en s’appuyant sur une méthode pédagogique active.
Application directe des connaissances avec des exercices pratiques réguliers. Expérimentations avec des cas concrets, des mises en situation.
Un support de cours papier offert et remis durant la formation.
Moyens techniques
- Formation animée en entreprise
- Equipements à prévoir pour chaque stagiaire : un ordinateur, une connexion internet (navigateur Chrome) (si possible vidéoprojection et un paperboard pour le groupe de stagiaires).
Suivi et évaluation
- Un questionnaire préparatoire individuel avant la formation
- Accès à un compte Extranet personnel (partage d’informations, de documents, contribution au Suivi Qualité, etc.) avant, pendant et après la formation
- Procédure de suivi de l’exécution de la formation par la signature d’une feuille d’émargement en ligne toutes les demi-journées
- Évaluation finale des acquis à chaud sous forme de QCM
- Questionnaire d’appréciation en fin de formation
- Une attestation de formation précisant la nature, les objectifs et la durée sera remise après la formation
- Un mois de suivi pédagogique par courriel offert pour répondre aux questions directement liées au contenu de la formation
- Évaluation à froid trois mois après la formation
Règlement intérieur
Pour consulter notre règlement intérieur, veuillez cliquer ici
Formation pour votre entreprise
Durée : 3 jours (21 heures)
Prix : 2700 € HT pour un groupe de 1 à 5 participant(s)
Prévoir des frais supplémentaires de déplacement et d’hébergement du formateur.
Formation avec d’autres entreprises
Durée : 3 jours (21 heures)
Prix : 840 € HT (1008 € TTC) par participant
01 83 64 32 16
Formation inter-entreprises. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). En cas de prise en charge par un OPCA, l’accord de prise en charge doit parvenir à BREYNOD. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 4 jours francs avant le début de l’action de formation.
Pour toute annulation parvenue moins de 4 jours francs avant le début de l’action de formation ou en cas d’absence d’un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD facturera au client la totalité du prix de l’action de formation à titre de dédommagement, montant non imputable sur le budget formation de l’Entreprise cliente. Toute action de formation commencée est due en totalité.
Formation intra-entreprise. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 2 jours francs avant le début de l’action de formation.
En cas de dédit par le client à moins de 2 jours francs avant le début de l’action de formation, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD retiendra sur le coût total, les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action, conformément aux dispositions de l’article L.6354-1 du Code du travail.
Avis & témoignages